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義助困難家庭!時光分期致力成為最有人情味企業

2019-11-15 17:45:28 來源:   

  2019年10月的一天,時光分期的前臺一大早就熱鬧起來,一對從河北淶水的中年夫妻,帶著兩個孩子,一進門就各種感謝說個不停。

  細問之下才知道,中年男子名叫李志強,他妻子去年突發重癥急性胰腺炎,高昂的手術費用讓他一籌莫展。在四處籌措無果后,他試著在時光分期平臺上申請了一筆四萬元的貸款。快速到帳的貸款最終解了他的難題,妻子的手術得以順利進行。

  不過,由于要照顧妻子和兩個年幼的孩子,平時在工地上找活干的李志強,已經有半個多月沒有出工。眼見著還款時間一天天逼近,李志強急得如熱鍋上的螞蟻,他平時就不愿失信于人,更何況這是在困境中對自己施以援手的人。

  他之前想過,等到醫保報銷費用下來,第一時間就把前期的貸款給還了,剩下的再慢慢想辦法。但直到還款日的前一天,還不見醫保報銷款的蹤影,萬般無奈之下,李志強智能硬著頭皮給時光分期客服打電話,詳細說明自己遇到的實際困難。

  客服人員耐心地聽取了李志強的解釋,讓李志強靜待回音。聽到這,李志強不禁心下一涼,看來這個事沒有那么容易解決。沒想到,沒過多久,李志強就接到客服人員的回電,同意他延期到醫保報銷款到帳后再還款。

  原來,在客服人員第一時間上報情況后,時光分期貸后負責人就召集相關同事進行開會,對李志強的實際情況進行評估,確認李志強所說情況屬實,從人文關懷的角度出發,報請領導同意李志強的申請。同時,考慮到李志強目前經濟狀況不佳,時光分期還在貸款費用方面,給予李志強一定優惠和減免。

  事后了解情況的李志強萬分感動,他沒想到,這群素未蒙面的人能夠一而再地幫助自己,先是幫助拯救妻子的性命,現在又挽救了自己的信譽。

  到今年10月,李志強終于籌集了所有資金,特意帶著一家四口上北京,到時光分期的公司所在地,當面還清所有費用。于是,便有了文章開頭的那一幕。

  在時光分期接待室里,李志強一筆筆核算應還款項,通過手機銀行向時光分期轉賬。本著以人為本的原則,時光分期依照先前的承諾,為李志強減免了所有逾期費用,讓李志強再次感動不已,對時光分期一再感謝。

  在實際生活中,類似李志強的用戶有很多,時光分期時刻秉持著服務用戶的初心,從用戶實際需求角度出發,最大限度滿足用戶貸款訴求,努力成為最有人情味的金融科技公司。

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